NaviPartner Support Center
Remote support
Get help with urgent issues on the POS
For remote support download TeamViewer via the button or the POS (Right-click – press + Support and select Request Support).
Send email to [email protected]
DOWNLOAD TEAMVIEWER
Ticket system
Use the ticket system to get fast and efficient service
Use the ticket system for issues that are not urgently related to the POS.
If you forgot your username or password, please send email to [email protected]
LOG IN TO THE TICKET SYSTEM
Support Hotline
The hotline is open 8 am – 8.30 pm CET, 7 days a week.
Call us on +45 7022 0322
Only for use regarding POS critical issues.
All other issues and inquiries – please send mail to: [email protected]
Azure operational status
If your solution is running in Business Central or Microsoft Dynamics 2018 it is hosted in Microsoft Azure. You can see the operational status here.
OPERATIONAL STATUS
Fjernsupport
Download program til fjernsupport. Programmet hentes via link nedenfor eller kan hentes via POS’en (Højreklik – tryk på + Support og vælg Anmod om support). Send e-mail til [email protected]
DOWNLOAD TEAMVIEWER
Sagssystem
Brug sagssystemet for hurtig og effektiv betjening. Send en mail med din forespørgsel til [email protected].
Login i sagssystemet
Manualer til NP Retail Classic
I denne manual kan du læse om NAV-menuen. Ved servernedbrud kan du åbne nødkassen og ekspedere videre på normal vis. Hent manualen Simpel Offline manual.
NP Retail Classic
Driftsstatus på Azure
Hvis du har en løsning i Business Central eller Microsoft Dynamics 2018 er den hosted i Microsoft Azure.
Driftsstatus
Internetproblemer
Hvis du oplever internetproblemer kan du med fordel forsøge at genstarte din router eller kontakte din udbyder:
TDC’s kundeservice: 70 70 90 90
Telenors kundeservice: 72 10 01 00
3’s kundeservice: 70 31 30 00
NETS: 88 77 70 02
Årsafslutning
Få hjælp til årsafslutningen i NAV og Business Central med manualerne:
Hotline
Hotlinen er åben 08.00-20.30, 7 dage om ugen.
Ring 70 22 03 22 og tast 1
Hotlinen er forbeholdt POS-kritiske problemer der forhindrer gennemførelse af salg samt dertil hørende kritisk HW-udstyr.
Alle andre henvendelser – send venligst en mail til: [email protected]
Få hjælp til din status
Du kan leje scannere til din statusperiode. Reservér i god tid.
Mere om status og scannere